Privacidad
Aviso de privacidad
Aquí explicamos qué información puede solicitarse, para qué se utiliza y cómo se protege dentro del proceso de atención.
Responsable
Perla Prieto Campos, psicóloga, con atención en Calle 8va #877, Zona Centro, Ensenada, Baja California.
Qué información se puede solicitar
Datos de contacto y agenda: nombre, fecha de nacimiento, WhatsApp, correo, servicio, modalidad, fecha y hora de la cita.
En una primera visita: información personal de entrevista y datos sensibles de salud, como diagnóstico psiquiátrico, tratamiento farmacológico, antecedentes y motivo de consulta.
Una identificación oficial con fotografía, solo cuando sea necesaria para corroborar identidad.
Para qué se utiliza
Gestionar la solicitud, disponibilidad, pago, consentimiento informado, entrevista inicial, confirmaciones, cambios y cancelaciones.
La identificación se solicitará únicamente para corroborar que la persona que agenda y participa en la sesión es quien dice ser, tanto en sesiones presenciales como en línea. La imagen se eliminará después de la tercera sesión completada; si el proceso termina antes, se eliminará 30 días naturales después de la cancelación definitiva, vencimiento de la solicitud o último contacto, lo que ocurra primero. Sólo quedará una constancia mínima de la verificación y del borrado.
Las confirmaciones, recordatorios, enlaces e instrucciones de una cita son comunicaciones operativas. La publicidad o promociones requieren una aceptación separada.
Comentarios y testimonios
Después de una cita completada puedes enviar comentarios privados sobre aspectos de servicio, como el trato, la comunicación y el uso de la plataforma. Perla los revisa para mejorar esa experiencia. Este formulario no es un canal de atención clínica; evita incluir diagnósticos, información de salud o datos de otras personas.
El testimonio público se solicita por separado. Solo se revisará para publicación cuando marques la autorización correspondiente; el nombre de pila requiere una autorización adicional y, si no la otorgas, se mostrará como anónimo.
Puedes retirar la autorización desde tu portal. Al hacerlo, el testimonio deja de mostrarse en la página. Evita incluir información de salud o datos de otras personas en el texto público.
Los comentarios se conservarán mientras sean necesarios para revisar y mejorar los servicios. Los testimonios dejarán de mostrarse cuando retires la autorización o Perla los oculte.
Datos sensibles y consentimiento
Antes de recopilar la entrevista o información clínica, cada participante deberá manifestar su consentimiento expreso y por escrito o mediante el medio electrónico habilitado para ello.
La aceptación general de este aviso en la agenda no sustituye el consentimiento específico para los datos de salud.
Conservación
La entrevista, la identificación y los consentimientos se almacenan de forma privada y separada de la información pública de la agenda.
La imagen de la identificación se elimina después de la tercera sesión completada. Si el proceso termina antes, se elimina 30 días naturales después de la cancelación definitiva, vencimiento de la solicitud o último contacto, lo que ocurra primero.
La entrevista, las notas generales y de sesión, el consentimiento y el expediente psicológico se conservarán durante 5 años contados desde la última atención o actualización clínica registrada. Si una obligación legal o profesional exige un plazo mayor, se aplicará el plazo mayor.
Proveedores y transferencias
La atención puede apoyarse en servicios de pago, correo electrónico, mensajería, videollamada, alojamiento y almacenamiento.
Cada proveedor recibe únicamente la información necesaria para prestar el servicio correspondiente.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, limitar ciertos usos y pedir la revocación cuando proceda. Para ejercer tus derechos, escribe al WhatsApp 686 242 8860 e inicia el mensaje con “PRIVACIDAD”.
La determinación de una solicitud ARCO se comunica en un máximo de veinte días y, si procede, se hace efectiva dentro de los quince días siguientes. Los plazos pueden ampliarse una vez cuando exista justificación.
La cancelación o revocación no elimina registros que deban conservarse por una obligación legal, responsabilidades pendientes o derechos de otras personas.
Cambios al aviso
La versión vigente se publicará en esta página. Los cambios materiales sobre finalidades, datos sensibles, transferencias o derechos se comunicarán por el medio registrado cuando sea necesario obtener una nueva aceptación.